Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Veliora
Avenida del Llano Castellano, 43, Planta 3
28034 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 902 09 03 71

2. Datos que recopilamos

En función de cómo interactúe con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección postal completa (incluyendo ciudad y código postal)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contenido de mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo y versión del navegador y del sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el sitio
• Fuente de acceso (referrer URL)
• Datos de cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesamiento, envío y seguimiento de pedidos. Base legal: ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente: Responder a consultas, reclamaciones y solicitudes. Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
• Comunicaciones comerciales: Envío de información sobre productos y ofertas, únicamente si ha prestado su consentimiento. Base legal: consentimiento (Art. 6.1.a RGPD).
• Mejora del sitio web: Análisis de estadísticas de uso para optimizar la experiencia del usuario. Base legal: interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: Conservación de datos fiscales y contables. Base legal: obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

4. Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de pedidos: hasta 6 años (obligación fiscal según legislación española)
• Datos de contacto y comunicaciones: hasta 2 años desde el último contacto
• Datos de análisis web: hasta 26 meses (configuración estándar de Google Analytics)
• Datos de suscripción a comunicaciones: hasta que retire su consentimiento

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes terceros, estrictamente para los fines indicados:

• Empresas de transporte y logística: Para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones económicas de forma segura.
• Proveedores de servicios de TI y hosting: Para el mantenimiento y operación del sitio web.
• Google LLC (Analytics): Para el análisis estadístico del sitio web. Los datos pueden ser transferidos a servidores ubicados en Estados Unidos bajo las garantías de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

6. Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información anónima sobre el uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre el uso del sitio web (incluyendo su dirección IP anonimizada) se transmite y almacena en servidores de Google.

Puede desactivar las cookies de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación del navegador disponible en: tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: Para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de análisis: Para comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics).
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones y preferencias.

Al continuar navegando por nuestro sitio web, acepta el uso de cookies. Puede gestionar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador.

8. Sus derechos (Arts. 15–21 RGPD)

Como titular de los datos, dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15): Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación (Art. 16): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (Art. 17): Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Derecho de limitación (Art. 18): Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad (Art. 20): Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición (Art. 21): Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas accidentales o destrucción. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para la transmisión segura de datos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura; por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.

10. Derecho de oposición al marketing directo

Si recibe comunicaciones comerciales de Veliora y desea oponerse a recibirlas en el futuro, puede hacerlo en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico, o bien contactando directamente con nosotros en [email protected].

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus tutores, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros:

Veliora
Avenida del Llano Castellano, 43, Planta 3
28034 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: 902 09 03 71